广东省社会责任研究会

来源：金洋网

羊城晚报讯 记者唐珩、通讯员隋紫萱报道：4月8日，广州市强市办在广州大厦召开2016年广州市重点商场质量责任首负承诺制试点工作会议。会议宣布，广州王府井百货、天河城百货天河城店、摩登百货等16家商场成为第二批重点商场质量责任首负承诺制试点企业。这意味着，加上首批试点的4家商场，广州市共有20家商场推行了15天无理由退换货。

会上，16家第二批重点商场试点企业现场签订并递交承诺书，并与各自的1家供应商/生产重点企业签订承诺书。承诺书明确了惠民承诺内容，对符合其商场退换货相关政策的产品，设置了15天内可享受无理由退换货的统一门槛；在纠纷理赔处置上，共同承诺以顾客意见为重，重视顾客质量投诉，努力把问题和纠纷解决在店门内。16家试点企业以共同的方式向社会公开承诺，通过信守承诺彰显龙头企业社会责任，建立从销售商向供应商、从供应商向生产商全过程的质量追溯机制，发挥引领示范作用。

第一批试点商场：

　　●友谊商店环市东店●广州百货北京路店●麦德龙天河店●苏宁集团区庄店

第二批试点商场：

　　●广州友谊国金商店●广州友谊时代商店●广州友谊正佳商店●广州市广百股份有限公司风尚广百珠江新城分公司●广州市越东广百商贸有限公司●广州市广百新一城商贸有限公司●广州市广百股份有限公司天河中怡分公司●广州市新大新有限公司北京路分公司●从化广百商贸有限责任公司●天河城百货天河城店●华润万家生活超市太古汇店（广州）有限公司●锦江麦德龙现购自运有限公司广州白云商场●锦江麦德龙现购自运有限公司广州番禺商场●锦江麦德龙现购自运有限公司广州花都商场●广州王府井百货●摩登百货