广东省社会责任研究会

　　山西焦煤社会责任报告编写工作大会于2011年8月3日下午在山西焦煤集团总部三楼会议室召开，该会议的目的是提升山西焦煤集团各部门企业社会责任意识，为撰写山西焦煤十周年社会责任报告做好思想动员。广东省企业社会责任研究会、《企业社会责任》杂志社、广东省社会科学综合开发研究中心和广州汉道企业形象策划有限公司以及山西焦煤集团各相关部门领导出席了本次会议。山西焦煤集团党委副书记李堂锁同志主持会议。

　　李堂锁说，编写企业社会责任报告是山西焦煤集团公司的重大决策，是集团公司十周年庆典活动的重要内容，也是焦煤集团树立大集团形象的系统工程，应该引起各部门的充分重视。由于本次焦煤集团的社会责任报告编写时间紧、任务重，所以今天召集大家开此次编写工作会议，好让各项工作落实下去，把责任分配各个部门，使报告能够尽快的完成。

　　本次山西焦煤集团社会责任报告的汇报人是广东省企业社会责任研究会会长，《企业社会责任》杂志社社长兼总编辑，广东社会科学综合开发研究中心主任、研究员黎友焕博士。首先，黎友焕教授对报告撰写团队进行了介绍，该团队除了黎友焕教授本人之外还包括广州汉道企业形象策划有限公司的总经理叶天文先生；中国人民大学法学博士、副教授蒋冬梅博士；西北大学经济学博士，西安电子科技大学人文学院讲师王凯；江西财经大学工商管理学院管理学博士陶晓红;《企业社会责任》杂志社编辑部主任魏升民;中国企业社会责任建设蓝皮书编辑部主任陈小平;ISO26000评估研究所的研究员李超和齐晓龙。在介绍完与会成员之后，黎友焕教授把大会汇报内容概括为以下几方面：1.国内外企业社会责任发展环境介绍。2.企业社会责任建设的意义。3.国内外企业社会责任报告的趋势分析。4.整个报告的编撰技巧和要求。5.山西焦煤集团的整个工作思路。

一、企业社会责任发展背景

　　黎友焕教授介绍到：“企业社会责任就是企业在特定时期为其利益相关者应承担的社会责任。”目前，国际社会非常关注企业社会责任这个概念。国际上普遍认为有能力有实力的机构都应该为社会服务，都要履行相关的社会责任。随着全球化的发展、政府的影响力在弱化，企业的影响力在加强，企业所要承担的责任也相当的紧迫和重要。与此同时，跨国公司的发展使得发达国家的责任向发展中国家递进，发展中国家的社会责任建设已成为国际趋势。针对侵害消费者权益、血汗工厂、环境污染等社会问题、消费者协会、工会强烈要求跨国公司在谋求利益的同时应该承担全球化的社会责任。随着人们消费观价值观的改变以及可持续发展观念的认同，在西方已经发起了广泛深入的社会运动。包括劳工运动，消费者运动，环保运动，女权运动，社会责任运动和可持续发展运动，而这些运动已经传递到发展中国家，包括中国。

　　黎友焕教授进一步强调：“产业链要是违反人权规定、破坏环境，那么生产出来的产品虽然没质量问题，但是也是不道德的、也是不干净的。”在这样的社会环境下，企业实现利益的环境已经从原来依靠单纯的市场竞争变成为以社会公众的利益为前提的综合竞争。企业承担社会责任已经从单纯的食品安全、环境保护、劳工冲突提升到主动地承担一系列的社会责任，从而达到提高企业国际竞争力和企业的可持续发展的目的。目前，企业社会责任运动已不仅仅是一种理念，更是一种实践。在国际上越来越多的企业已经从以盈利为目标的理念转向获取多元化发展的经营理念。来自国际社会各界以及舆论的压力也促成了企业社会责任运动的发展。企业社会责任运动已经成为企业、消费者以及利益相关者不可阻挡的趋势。

二、企业社会责任建设的意义

　　黎友焕教授认为近年来随着我国对外贸易的发展和深入，企业社会责任已经完全的导入了我国。在改革开放三十年中，我国的经济得到了迅猛的发展，可是企业的社会责任却存在巨大的缺失。那么企业社会责任建设的意义在何处呢？从内容上讲，企业社会责任所提及的理念不仅和我们的传统美德相一致，而且和我们构建和谐社会的理念是一致的，也跟我们传统道德的伦理要求是接近的。包括对企业社会和谐发展的强调，对法规和伦理道德的尊重，对消费者劳工权益的重视，对股东利益、相关者利益的平衡，对环境和自然资源的保护，以及参与社区慈善事业的建设，这些都是我们当前构建和谐社会提倡的重要内容。企业社会责任所提倡的共同发展、共同创造、关怀分享、仁爱正直、尊重他人和对社会责任感的理念都是我们今天重塑伦理道德体系价值观所包含的重要内容。

　　当前国际贸易格局和国际贸易规则出现重大调整，其中社会责任已经成为企业发展环境的一个重要因素。在面对来势汹涌的国际企业社会责任浪潮时，我们国家的企业受到了巨大的冲击，包括我们现在所面对的在金融危机下一大批中小型企业的半倒闭状态，实际上背后有企业社会责任因素在发挥作用。与此同时，随着人文社会的推进和发展，社会各界的民主意识和个性多元化迅速发展。在网络全球化和网络不可阻挡的形势下，社会声音的影响力不断加强。各类企业尤其是国企等垄断企业屡屡被拷问。社会责任已经成为各界问责各种组织和企业的最好的工具。现代企业想要做大做强的，必须加强企业自身的社会责任建设。

三，国内外社会责任报告的分析

　　黎友焕教授在这里特别提醒各位在座的领导注意，企业社会责任报告不同于企业的财务年报，它是一种综合性的非财务报告，也就是说它的本质是向整个社会汇报这个企业对社会应该承担的哪些社会责任。山西焦煤集团的社会责任报告定位在十年，那么就应该凸显过去十年中我们履行了哪些社会责任，对整个社会做一个汇报，那才是报告的本质。对于报告来说，它的时效是终身永远，在国外一个报告出来十年后都还有人拉出来鞭打和追问。所以，社会责任报告是不失效的，企业发布社会责任报告既存在机遇又存在社会风险。所谓的机遇就是企业发布报告之后能够向社会有个交代，能够提高企业的社会形象，吸引社会凝聚力和社会认同感。然而，报告一旦发布出去，报告上所有的数据就会承担社会责任。

　　根据广东省企业社会责任研究会的跟踪统计，国外从1992年才有26份企业社会责任报告，到了2010年数目猛增至5285份。经过分析，这些社会责任报告在名义上可以分为九类，有环境报告、环境健康安全报告、环境健康安全与社区报告、企业社会责任报告、可持续发展报告、环境社会报告、慈善报告等等。从发布地区来看，发达国家排在前列，英、美、日占领前三甲，德国紧随其后。从行业来看，主要是重化工业发布社会责任报告，包括化学、电力、石油、天然气、采矿。

　　毕马威公司曾经对企业发布社会责任报告的动力与目标进行了调查。四分之三的公司发布报告主要是出于获取更大经济利润的考虑。二分之一的公司基于伦理道德的要求而发布报告。

　　1.国外社会责任报告发布趋势

　　广东省企业社会责任研究会在大量阅读国外社会责任报告的基础上，对国外企业发布报告的趋势进行了总结：1.报告总数持续增加。2、报告的类型更加集中。3.报告的地区日益的广泛。4.报告被关注的议题不断扩大。5.报告的读者群越来越大。

　　2.国内企业社会责任报告发布现状

　　黎友焕教授指出2001年国内出现了第一份企业社会责任报告， 2011年的7月22日为止本年度总共发布了739份报告。报告的地区主要是东南沿海地区。报告行业以金融业、制造业、信息科技业为主，能源行业尚不是很多。而社会责任的内容主要是围绕利益相关者进行展开的，包括股东、顾客、环境、政府、慈善等等，但最核心的披露内容依旧是是经济、社会和环境。从全国范围来看，第三方审核依然少之又少。

　　3.国内企业社会责任报告发展趋势

　　经过了十多年的发展，我国企业社会责任报告出现了欣欣向荣的态势，报告无论是从数量上还是质量上都有了很大的提高。国内报告的主要趋势如下：1.报告数量质量持续增长。2.报告风格类型逐步统一。3.报告的地区以东南沿海发达地区为主。4.报告行业分布广泛。5.报告读者群进一步扩大。6.报告第三方审验机构逐步增加。7.国际标准与中国相关社会责任标准相结合。具有中国特色的企业社会责任报告已经陆陆续续出现。

　　在汇报过程中黎教授指出我们也因该清楚的认识到，从报告行业来看，咱们焦煤行业报告发布比例还不大，社会责任建设依然任重而道远。报告仍旧是以上市公司和中大型公司为主。原因是在于我们的国务院、国资委要求所有的有条件的央企必须在三年内发布企业社会责任报告。我们上交所和深交所也要求有条件的上市公司必须在三年内发布企业社会责任报告。由于硬性的规定，目前我们国家发布报告的主体大多是国企和上市公司。此外，国内社会责任报告也存在着明显的缺点：一是，有些报告内容空虚，像本广告书，只说好话不说坏话。二是，报告的名称与格式不统一，例如山西焦煤集团下属公司西山煤电，去年的报告只有10页纸，缺乏图片，格式极不规范，未能达到树立企业形象的效果。

　　总的来说目前中国的企业社会责任报告质量不高，发布动机是被迫发布，发布报告也相当地草率。事实上，今年发布的700多份报告中，很多企业发布报告还不知道什么是企业社会责任，也不知道发布报告应该承担哪些责任，对于企业面临的问题也只是积极地掩盖，对于利益相关方的披露也不全面。

四、报告的撰写技巧和方法

　　社会责任报告的撰写包括以下几个步骤：报告编制的准备，报告编制的组织，报告撰写，报告评审，报告发布和报告信息的反馈。这六个步骤缺一不可。从国内外的情况来看，企业社会责任报告的内容包括以下几个方面。首先是企业董事会领导的致辞。第二是公司的治理结构以及企业战略、理念、愿景和价值观。第三是对各利益相关方的责任，包括股东、社会、环境、客户、政府以及供应商。第四是本企业未来社会责任的展望。最后是总结和附录。特别要注意报告上一定要附有网址以方便公众上网进行查询。

　　黎友焕教授强调按照企业社会责任的本质，编制小组不仅仅包括中介公司和专家代表。更应该包括董事会成员、报告具体负责人、企业核心部门代表、员工代表、股东代表、债权人代表、专家、客户和合作伙伴等等，以凸显出报告的公正性。目前国外的企业社会责任报告编制小组就是这样操作的。可惜的是国内的报告却没有一份具体列明了编制小组。

　　接着，黎友焕教授又向大家介绍了社会责任报告的一般编制流程。它主要分为以下几个阶段：1.搜集资料，包括基础性资料和专题性资料。2.设计报告提纲，结合中国国情和企业自身特点，报告提纲可以有所调整。3.确定报告的风格及纸张。4.报告的编写。5.报告的审核、发布与反馈。

五、山西焦煤集团社会责任报告工作方案

　　首先黎教授肯定了山西焦煤集团发布企业社会责任报告具有很重要的意义。不仅有利于完善中国煤炭社会责任评价体系，还有利于中国煤炭行业社会责任理论研究。从全国范围来看煤炭行业发布社会责任报告少之又少，山西焦煤的社会责任报告有助于中国煤炭企业认清社会现状，推动行业企业社会责任建设和对未来整个行业的发展提供借鉴。

　　在结束背景性资料介绍之后，黎教授与集团领导们确定了社会责任报告的名称。对本次社会责任报告的风格与纸张提出了建议。接着，黎友焕教授将本次山西焦煤社会责任报告的框架对集团领导做了简要地介绍。初稿主要分为16个板块，他们依次为：1.董事长致辞。2.集团的简介。3.集团社会的责任观。4.企业的治理理念。5.集团的企业社会责任战略。6.对员工的责任。7.对股东的责任。8.对客户的社会责任。9.对政府的社会责任。10.对合作伙伴的社会责任。11.安全管理。12.科技创新篇。13.环境保护社会责任。14.社会公益的责任。15.展望未来企业社会责任的建设。16.附录。

　　在这里黎友焕教授专门强调第三方的审核，所谓第三方审核就是请社会上最权威的机构对社会责任报告做最公正的社会评价。第三方的机构会拿着我们的报告来集团公司进行调研。根据调研的内容机构会提出审核意见。

　　黎教授说：“整个山西焦煤社会责任框架必须以丰富的材料做支撑，以数据为准绳，尤其是案例、事件、数据、图片这些资料的重新收集。资料的有效性最为重要并最终决定最后的框架。以排放量为例，山西焦煤集团的总排放量尽管比十年前增大了，但是按照单位GDP的排放量来说它是减少的。可以看出集团为节能减排做出的技术努力，这就是在履行社会责任。也就是说，公司的社会责任报告会根据各部门提供的数据而进行调整。我们现在已经根据山西焦煤的自身特点设计了一个全新的指标体系，我们提供给大家的指标是在全中国其他的社会责任报告中找不到的。根据体系的指标我们列出了如下的表格，下面的数据需要各部门的配合进行填写。我们还设计了问卷，这些都需要在座各位的配合和支持。我们框架的调整也需要大量精确的数据作为支撑。因此，数据一定要准确无误，数据一旦提供，各部门就要承担责任。第二，数据必须具有适用性，做十年报告就应该有十年的数据，否则即使提供了数据也缺乏整体比较性。第三，数据必须具有有效性，也就是说你提供的数据我们要分析。数据必须要有积极作用，必须能够表现山西焦煤集团的正面形象。”

　　黎友焕教授坚信我们的报告将会打造成为能源行业的标杆型企业报告，要做到这个目标我们准备创新三个特点：第一，现在全中国的报告附录上都是用GRI作为评价指标，而我们的报告将会涵盖包括GRI、ISO26000、全球契约、国资委关于中央企业履行社会责任指导意见、上海证券交易所上市公司社会责任指导意见、深圳证券交易所上市公司社会责任指导意见、中国企业社会责任综合指标评价体系在内的7个索引，涵盖内容之广全中国史无前例。 第二，我们针对焦煤集团的特色构建出符合焦煤集团自身特点的框架体系。第三，图文并茂，生动直观，以最少的文字表现最多的内容，增强报告的可读性和趣味性。具体表现在语言要简练，图文要并茂，图表要多元化，颜色要趋于合理，用最少的文字来表达最多的内容。假如我们的报告设想到位的话，也就是说我们报告既符合国际标准理念，又具有本企业的行业特点。

　　最后，黎友焕教授对项目总进度进行了介绍：“2011年的7月8日我们已经成立了工作小组。7月21日我们成立了报告撰写小组。7月23日我们已经召开了第一次撰写工作会议。7月24日小组已经收集到关于山西焦煤将近400万字、3000多页的资料进行分析和甄别。7月24日我们召开了第二次全体工作会议并形成了本报告的工作方案。7月25日我们撰写了能源焦煤企业社会责任评价体系、我国目前社会责任报告分析、能源焦煤行业社会责任报告发展情况、能源焦煤行业社会责任报告编撰方法和技巧这四篇文章。7月30日完成了调查问卷的设计、访谈稿的提纲。7月31日出发进行调研。目前本报告的基础资料已搜集完成，初稿已初步完成。只是缺少专题性资料的填充和润色，缺乏数据资料的核对和更新，除此之外，前期工作已经按照计划全部完成。”

　　“由于此次报告的编写任务重、时间紧，我们的安排是调研从7月31日至8月6日。7号到10号整理此次调研的资料。10号到20号进行报告的撰写工作。20号完成初稿，所有参与人员开认证会。20号到25号召开撰写小组以外专家座谈会，请相关专家对本次报告提取意见。25号至30号我们向山西焦煤集团送发初稿，并提取意见。9月5日将最终的稿件送至印刷厂。”

六、会议总结

　　在汇报结束之后，西焦煤集团党委副书记、纪委书记高斌旗对本次社会责任报告撰写团队的努力给予了充分的肯定，并对报告撰写的难处寄予了理解。高书记提出焦煤集团的同志们要密切配合专家团队的调研工作，方便撰写小组取得理想的数据、图片和案例，为早日编好报告而努力。

　　山西焦煤集团政策研究室的贾长茂主任补充道：“咱们需要提供的资料包括两类，第一类是文字图片。第二类是数据表格。各部门要分类进行搜集，要特别注意具有代表性的事例和图片。”贾主任将资料搜集的表格分派给不同的部门进行搜集。然后对相关数据、案例、图片对各部门提出了相应的建议和要求。贾主任特别提出由于数据的跨度是从2001年到2011年，各部门尽量要按照表格要求填写以上数据，以方便专家小组的编写。

　　接着，计划发展部、审计部、企管部、工会等部门相继提出了相应建议，并对本次社会责任报告数据搜集上的问题与专家们进行了讨论。

　　最后高斌旗书记对本次会议进行了总结性的讲话。高书记认为本次山西焦煤的社会责任报告要给人的感受是企业增收增值，职工增收增值，企业社会价值上升。强调一个企业的发展本身就是在履行对社会发展的责任，而这种发展应该是全方位的，不仅仅是经济利润的增加。

　　高书记再次强调了本次报告的数据准确性，数据一定要在核实之后才提供。数据要按照专家的要求准确、适用、有效。高书记指出能源行业的社会责任就是要“清洁、干净”，依照这样的要求写出来的报告才叫做社会责任报告。在发言的最后，高书记对黎教授的研究团队的努力表示了充分的肯定，也谈到了自己对社会责任的一些看法，同时对参与工作的部门提出了具体的要求。

　　大会最后，李堂锁书记希望各部门能够保质保量地完成任务，能够与专家团队默契配合，完成好山西焦煤企业社会责任报告这一项精品工程，为展示焦煤集团的积极形象做出各自的贡献。