广东省社会责任研究会

来源： 东方网

就企业社会责任(CSR)而言，开展某种社会倡议或者公益活动本身可以获得一种附加意义——传递一个有意义的故事或者信息并让公众知悉。社交媒体则为强化企业和公众之间的这种联系提供了机会。

通过社交化媒介平台的信息传递，目标人群会与他们感兴趣的活动建立联系，并借此得以深入了解发起活动或者信息的公司，这为公司展示自己提供了一种互动通路，企业要懂得利用多种社交平台实现最佳资源配置。

来看一下微软公司是如何管理并传递企业社会责任的，特别是在年轻程序员培训管理方面。编码爱好者均可以自愿参与微软公司的培训项目，并在学习技术的同时，用技术实现社交化、集群化，去帮助更多的人。这个科技巨头当然也致力于对第三世界国家的电脑爱好者进行培训，使之成为更精通电脑的人，同时形成一种具有社交意义的信息传递平台。这是一项既有意义又与公司业务具有相关性的事业，微软专注于做这件事情，并取得了成功。

有些公司，特别是那些规模较小的非营利性公司，游走于不同的项目之间，传递着各种目标不明的多样化的信息，通常都会使大众更加迷惑，最终反而分散了大众的注意力，起不到任何效果。要与公众产生共鸣，你必须展示出你的项目能够波及影响的人群特征，并让人看到你的项目会对未来世界产生的潜在影响。

在社交类媒介平台的宣传中，以企业社会责任为核心的企业宣传要想获得成功，需要透明化，这个透明策略也预示着这个项目本身可能会引发不断的讨论与分享。

不要试图伪装自己，因为人们很快就会发现你的伪装。分享你自己的故事，表达出你想要有所作为的原因。要明确达成你的目的，可以从几个简单的步骤做起：

用视觉信息传递更有效果。据美国声誉管理咨询公司“声誉研究所”研究报道，42%的人们称他们对一家公司的认知都是源自这家公司的CSR行为。这些行为可以是各种形式，可以是诉诸于书面内容也可以只是简单的图像表达。视觉效果可以显著提升社交媒体宣传内容的互动性。使用图片或者引用名言对CSR项目的使命进行陈述，以此来吸引志同道合者的注意不失为一种好的方法。

用他人的路未尝不可。某些人与你有同样的热情、相似的价值观和未来的愿景，激发他们表达并分享这他们的故事。通过分享他人在你所认定的企业社会责任领域内的经验，实现交流和协作。最近，我现场直播了联合国的一个论坛，在这个论坛上，我就各种全球问题和可能的解决方案发表了演讲，结果收获颇丰。这个行为为我与其他有影响力的人、甚至是相距甚远的人建立联系并提供了巨大机遇。

最好不要过度包装。确定你想要解决的问题，明确地告知公众，并对这个问题进行阐释，提出问题的解决方案和实施方法。你的CSR活动越透明，公众对你项目活动的兴趣就会越大。不要害怕不同的声音，有声音，有讨论，甚至有争议，才会有更多的关注。

我们经常与中国红十字会合作为烧伤患者提供医疗服务，并通过社交媒体跟踪我们的善行活动。这样我们就能真实可见地把活动展示给大家，要是利用传统媒体，我们的这些活动可能就不会受到关注。

CSR倡议活动使企业可以回馈社会乃至整个世界，改善人们的生活。无论你个人从事何种项目，这些简单的策略都可以帮助你在坚守自己的社会责任的同时，使用社交媒体清晰明确地展示你的努力，并逐步做出改变。

原文发表于美国福布斯网站。徐鹏是徐荣祥国家基金会的执行总裁，人类传承项目首席执行官。

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