来源：长江网
被媒体多次曝光的“百度推广，竞价排名”业务，这次又被魏则西死亡事件推到风口浪尖。百度前员工透露，医疗类推广占百度总收入的40%以上，而这些做医疗推广的大多数都是莆田系民营医院。(新京报 5月3日)
魏则西死亡事件将百度推向了风口浪尖上，“百度推广，竞价排名”业务方式倍受诟病。百度在追求企业利润最大化的过程中，忽视了企业对消费者该承担的责任，使得消费者受到了伤害。目前，虽网信办等部门已着手调查，但民众更期待百度能主动配合调查，给受伤的消费者一个交代，也给广大民众一个继续支持它的理由。
百度是全球最大的中文搜索引擎。“亚洲最受尊敬企业”、“全球最具创新力企业”、“中国互联网力量之星”等一系列荣誉称号的获得，也无一不向外界展示着百度成立数年来的成就。事实上，百度能获得如此成就，不得不说得益于百度“简单可依赖”的核心文化。然而，面对魏则西死亡事件，民众看到了百度的“简单”，却开始质疑它的“可信赖”。
百度因为“简单可依赖”的核心文化，俘获了民众芳心，可如今，“竞价排名”的业务，却将魏则西推向了死亡，让“可信赖”变得不值得信赖。“价高者得”本是无可厚非，但当价格成为百度推广唯一的排名因素时，问题就来了：价格与品质是否对等?尤其是涉及医疗救助方面，高的推广费能不能对等高的医疗水平?魏则西死亡事件明显回答了这个问题，绝对不能。试想：当患病者着抱着求生的愿望求助“度娘”时，度娘却给出了医疗水平一般、或者很差的医院搜索答案，最后，患者没了生命，家庭也因大额医疗费用变得一贫如洗。这样的结果，是任何一个百度消费者都不能承担的。
实际上，民众关注魏则西死亡事件，不仅仅是因为魏则西的遭遇激发了民众的英雄心态，要为弱势群体讨回公道，更是因为百度无处不在，百度的竞价模式既关乎魏则西利益，也关系每个百度消费者利益。因此，要想保住消费者对于百度的信任，百度在追求利益最大化的同时，也应承担起该有的企业社会责任。
百度必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，在创造利润、对股东承担法律责任的同时，承担起对消费者的责任。百度在完成“让人们最便捷地获取信息，找到所求”使命的同时，必须要明白消费者所求的信息一定是真实可信的;在履行“让世界更有效，让人们更公平”责任的同时，既要保障企业消费者合法推广的权利，更要保证个人消费者获取正确信息的权利;在张扬“简单，可依赖”个性的同时，更要注重“可依赖”这一企业生存发展的民心基础。百度只有真正做到企业所定位的“公平”、“可依赖“，保障好消费者的合法权益，企业才能走得更远。
魏则西死亡事件已经发生，希望网信办等部门及百度能够还死者一个交代。同时，更希望经过这次事件风波之后，百度能清楚地认识到企业社会责任的重要意义，改变不合理的运营方式，切实承担起对消费者的责任。相信只要百度对消费者负责，消费者还是会一如既往的“有事找度娘”。（长江网 李娅）
编辑：张亮
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