来源：天津日报
天津市福彩中心多措并举树立品牌特色推动阳光福彩建设
“十二五”期间，天津市福利彩票发行中心抢抓机遇、加快发展，坚持创新管理模式、强化服务意识，通过靠前指挥、靠前管理、靠前服务等举措有效提高工作效率，累计增设地面站点设备近1000余个，年销量跨越20亿、30亿、40亿三个台阶，连续刷新历史记录。2015年，天津市福利彩票发行中心坚持合法依规经营，多措并举建设阳光福彩、履行社会责任，加强管理深挖潜力，为本市民政事业、社会福利和公益事业的发展做出了积极贡献。
为适应市场发展，建设阳光福彩，树立福彩品牌，践行社会责任，天津福彩大力推行网格化管理思路，对于站点服务管理坚持做到“区域有网、网中有格、格中有人、人尽其责”，设置了区县管理站，搭建了二级管理、三级服务的特色管理模式，公开招聘、选拔年青骨干担任各区县管理站站长，不断细化管理服务流程和指标，让工作人员能够更加方便准确地深入一线了解站点需求、提高工作效率，及时为站点排忧解难。为了更好地体现管理站的示范引领作用，各管理站陆续建立了自营投注站，这些自营站在规范化建设、服务标准、销量上都成为了各区县的标杆和榜样。天津福彩依托区域管理站制度，率先将即开票配送模式由中心站模式转变为中心自建管理站模式，对管理站实行目标管理，量身定制了具体明确的工作目标，率先在全市投注站推行“一站一枪”的新举措，方便站点实时订票，减轻资金压力，提升安全系数，减轻了投注站销售刮刮乐对时间、精力的消耗，提升投注站销售刮刮乐的积极性。
根据网格化管理要求，天津福彩更加强调市场部门的业务专业性，在2012年成立市场开发部，按照中心提出的“外扩内补、变被动为主动”工作指导原则深挖新型、多样的市场渠道，制定面向社会统一的投注站征召制度，让申办流程阳光透明，让市场布局更加优化，达到“销量与宣传并举”的最终工作目标。天津福彩通过网站、报刊等多种信息传播渠道向全社会发布征召信息，申请人通过一个电话或者在网站登记就可以完成站点申请，降低了申请成本，提高了申请效率。天津福彩中心还一改以往被动增设投注站的习惯思维，以主动增设和指导性增机为工作思路，标明全市待增机地址和重点增机区域，有的放矢地向申请人进行推荐，变以往“你申请我审批”为“我推荐你寻址”的工作方法，既达到中心填补空白的目的，又减少了申请人寻址的时间。通过这一改变，在全市一批具有代表性的地域增设了示范投注站，比如：古文化街、北塘古镇、滨江道、服装街等地，为天津福彩销量持续攀升打下了坚实的基础。
示范站的建设对于提升销量、扩大宣传起到了重要的引领作用，但其只是天津福彩市场布局的一个方面。另一方面，为了帮助投注站降低成本，天津福彩制定了“专兼营并举，突出兼营专卖”的增点策略，既要在全市重点地区、繁华地区、主干道等建立一批形象好、空间大、标准化程度高、销量高的站点，更要兼顾社区、居民楼区、小型商业街、小型马路等这类兼营场所，发展一批集成度高、占用面积小、功能齐备的兼营投注站，为不同类型彩民提供不同消费场所。基于以上原则，天津福彩从申请伊始，就根据申请人的自身条件和经营意向，有针对性地引导申请人见缝插针地建设不同类型的站点，让站点有明确的定位和自身特色。同时，天津福彩加强了投注站的规范化建设，制定了《天津福彩投注站装修标准》，统一了建站标准化的工作流程，避免了投注站因兼营带来的形象不一、牌匾杂乱、识别度不高等问题。
“兼营专卖”的理念帮助天津福彩不断拓展着销售渠道的多样化，将市场延伸到酒店、餐饮、超市、电信、网吧等各种业态，2015年又加大了对公共交通场所的开发力度，先后建成了天津站、天津西站、天津南站、塘沽火车站、天津客运站、天津机场新航站楼等几个示范店，打通了公共交通这一传统行业渠道，突出了福彩的宣传效应，提升了福彩的品牌形象。对不能设立投注站的比如新型社区、大型超市、商场、银行等地点就通过自助销售终端占领市场。同时，天津福彩依托中福在线“彩票超市”理念，集中福在线、电脑票、刮刮乐为一体，打造一站式购票体验，满足彩民对不同玩法的多样化需求。
除了开拓新渠道外，天津福彩还不断优化管理现有渠道，加强对投注站服务意识。针对投注机旧机型使用年头长、操作易出现故障等问题，2012年、2015年分两年对全市站点的投注机进行更新换代，在售彩硬件系统上为站点排忧解难。为了落实“阳光福彩”行动，天津福彩与全市投注站签署《禁止销售私彩承诺书》，把排查、巡查私彩等违规销售纳入日常工作范围，将建设阳光福彩落在了实处。同时，天津福彩通过修改代销合同文本减免了站点多种费用，加强对站点管理服务和营销培训，全面提升投注站销售业绩和服务水平，帮助投注站增收减负。多年来，天津福彩还坚持为投注站定制发放各类宣传用品，例如转笔刀、铅笔、雨伞、笔筒、彩票袋等，都是经过精心挑选的日常用品，贴近彩民需求，帮助投注站回馈彩民，不但受到了站点、彩民的欢迎，也起到了宣传福彩的作用，体现了福彩关爱彩民、以人为本的工作理念，可谓一举多得。
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