广东省企业社会责任研究会

2007年3月29日        佛山日报     作者：佚名

 

 

图：广东省企业社会责任研究会会长黎友焕博士。

 

　 随着全球化的加速，关于企业社会责任的话题近几年越来越热，不过各企业或个人对于企业社会责任的理解却不尽相同，如部分企业认为只要依法纳税、遵纪守法、产品合格就是尽了社会责任。

 

究竟什么是企业的社会责任？品牌企业应如何履行社会责任？在履行社会责任时，企业追求利润的目标是否一定会受到影响？近日，研究企业社会责任近10年的广东省社会科学院产业所副所长、研究员，广东省企业社会责任研究会会长黎友焕博士对这些问题一一作了解读。

 

什么是社会责任 ？依法纳税仅是最基本的责任。

 

黎友焕介绍说，2006年国内有不少关于品牌企业的评选活动，当时很多人总结企业社会责任时，都认为只要提供合格的产品、提供高水平的服务、按章纳税、遵纪守法，就已经完全履行企业社会责任。黎友焕主持的企业社会责任研究课题组从2006年3月到今年2月对全省（包括佛山）17000多家企业进行企业社会责任问卷调查时，也发现约32.6%的企业都选择了上述答案。

 

“这种说法是不对的，在履行社会责任时，做到这些远远不够”。 黎友焕说，目前无论是理论上，还是国际上流行的企业社会责任运动所理解的企业社会责任，都不仅仅是依法纳税、遵纪守法，因为这些是最基本的社会责任，是应尽的社会义务。”我们现在所说的企业社会责任更偏向于伦理道德的责任”，他说，这既包括要为股东和消费者提供服务，为员工提供劳动保障，也包括关心企业所在社区的建设，履行慈善责任，”这些正是国际企业社会责任运动所追求的核心内容”。

 

履行社会责任,必须融入企业发展

 

黎友焕表示，企业社会责任要跟企业经营性质挂钩，比如说，化工行业对外最大的影响是环境保护，包括水、排放的气体、废弃物等，所以该行业履行社会责任时，关注点应该是环境保护；移动、联通等电信业产品是面向大众的，关键是要提高品牌形象，因此，该行业首要的社会责任就是要提供良好的品质、售后服务。而履行社会责任最关键的是要给人信心，让大家知道移动、联通关注公益事业，这样会给客户、厂商带来很好的效益，大家争相购买他们的产品。

 

“不同行业、不同性质的企业所要履行社会责任的内容是不一样的”。 黎友焕说，即使同一企业，也因公司的不同发展时期而不同。此外，企业社会责任的履行与社会需要有关，如发生天灾人祸，灾民需要帮助，此时企业可以多拿一点钱出来救灾。但是，在和平时期，企业可以量力而行。他说，在西方国家，企业履行社会责任是有一个计划和原则的，会根据公司的营利情况，定出一个比例，如从利润里抽5%或10%出来做公益事业。

企业如何履行社会责任

 

　　履行社会责任可以树立企业公民形象，提高企业整体竞争力。

 

企业如何履行社会责任

 

　　创造财富是企业第一社会责任

 

　　履行社会责任与企业追求利润最大化并不冲突，相反有利于树立企业公民形象提升竞争力。

 

　　黎友焕谈到，在他们进行的问卷调查中有一个关于企业履行社会责任目的的选项，很多企业都选了”为扩大品牌形象，提高知名度”，其实际目标就是为了追求利润。对此，他认为，搞企业社会责任要跟企业的营利目标挂钩，不能要求企业撇开他们的营利。”否则，企业就会没有生命资源，就会枯竭”。

 

　　”其实，履行企业社会责任与追求企业利润最大化两者如何协调发展问题，一直是理论界的一个争论焦点”。不过，黎友焕主持的课题组研究成果表明，企业履行社会责任可以树立企业公民形象，促进营销，提高企业竞争力。把两者完全对立起来，把履行社会责任看作是要给企业增加压力，是要把企业弄垮的想法是错误的。

 

　　企业的首要责任是盈利，企业无法盈利就只会破坏社会资源。企业不是福利机构，也不是公益组织，只有产生了盈利才能承担起责任，但企业不能为了取得利润而不择手段。

 

　　发展是企业履行企业社会第一责任，只有发展才可能赢利，才可能创造更多物质或非物质的社会财富。黎友焕说，虽然履行社会责任将不可避免地给企业带来管理成本增加的压力，但是如果在履行社会责任环节上把握得好的话，也就是说企业在怎么承担社会责任和承担什么社会责任以及承担多少社会责任等关键性问题把握好的话，企业就可以把管理成本增加的压力转化为企业竞争力，企业履行社会责任就可以和企业的绩效正相关。”关键是企业要搞清楚压力有多大，竞争力有多大。如果这种压力小于竞争力，就是正相关；压力大于竞争力，就是负相关”。

 

　　履行社会责任要先有管理战略

 

　　”企业履行社会责任要先有一个管理战略，我们把它称为企业社会责任管理战略”。黎友焕说，这种战略是一种管理方法的评估，就是要追求一个平衡点，履行某一社会责任所带来的压力，要保证小于履行这种社会责任所带来的竞争力。

 

　　也就是说，企业在履行社会责任前，要先进行评估，根据自己的实力、产品的目标市场，研究所履行的社会责任可能会带来什么效益。”我们认为，履行社会责任比做广告的效果更好，履行社会责任本身就是一种广告，花钱去做广告倒不如去履行社会责任”。

 

　　黎友焕还提到，企业社会责任是一种企业的新型文化，比现有企业文化更能体现人文精神、现代潮流的人文价值观，因而履行社会责任，可以使得企业更注重人性化。

 

　　品牌企业是履行社会责任的重要力量

 

　　去年广交会上，我市一企业曾拿到千万元订单，后来却因员工饭堂质量差而丢了订单。对此，黎友焕表示，这是我国企业履行社会责任的一个主要特点”被迫”，尤其是外向型企业，丢了跨国企业的订单，企业才会被动地去承担社会责任。

 

　　黎友焕还提到，因为过去认为企业社会责任是一个舶来品等因素，政府部门暂时还没有出来引导企业履行社会责任，使得企业社会责任发展出现停滞不前的情况，也导致国内企业社会责任和国外企业社会责任的落差较大。而理论界对企业社会责任的研究也才是两三年的时间，加上现在理论界有些浮躁的心理，个别人对企业社会责任认识不深。因研究不足，其引导作用也并不明显。而企业经历了订单丢失等痛苦的过程，并认识到这是一种不可避免的潮流后，目前正从被动转变为主动，逐渐成为推动履行社会责任的重要力量。

 

　　社会责任不分企业大小

 

　　目前，有不少正处于发展初步阶段的中小型企业，一些中小型企业负责人常常认为，履行企业社会责任是有规模、有实力企业去做的事情。对此，黎友焕表示，履行社会责任的方法是多种多样的，有对股东的、有对消费者的、有对员工的、有对其他社会成员的、有对社区建设的。

 

　　大企业可以考虑全盘的战略，而一些刚成立的、没有足够实力的小企业，履行社会责任最基本的可以遵纪守法，不生产假冒伪劣产品，善待员工，不污染环境。”这些基本的要求都是很容易做到的，因为这只是企业价值观念问题，不是公司有没有实力的问题”。